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shirley 题：送货问题 2008-07-25 18:10:49 你好，我已经非第一次在你们网上进行订购书籍了． 近期发现贵司在发货过程中有以下情况，希今后可改善． 今天手机收到发货短讯（发货提示：会于本日进行发货），但现时尚未收到发货员联系电话告知相关发货讯息，书籍也未如短讯反映当天送货．？？理解到发货可能会受其它客观因素影响，但作为一名顾客希望贵司严格执行送货时间（希以短讯为准），如当天未能按短讯之发货时间进行发货，希望贵司发货员给电话告知顾客原因及准确送货时间（体现服务\维系熟客）以免顾客因等待送货所造成忧虑并以作安排（顾客有可能需在收货点等候送货） 望贵司重视，并加以改善！ No.31741

李德 题：言行不一 2008-07-25 18:07:12 你们的送书人员昨天打电话给我说昨天下午送书给我,让我等,结果没来.今天早上又打,结果到现在也没有来.什么意思嘛?NO.271180 No.31740

丽丽 题：No.31737 请今天送过来啊 2008-07-25 17:11:04 我下午已经收到你们的短信，说是今天送货过来，可是为什么到现在都没有送过来呢？ No.31737 经查询，您的订单中只配到《动物与植物》，另《生活小常识·保健的重要·身边的环境》已售缺，今天已将订单部分发货，具体送货时间是以配送人员的电话联系为准。还有，您的订单是要求上班时间配送，那得安排下周一送货。若有不便，敬请谅解！ 我是6点下班，你们还可以送过来啊 No.31738 实在抱歉，您的送货时间要求我们无法协调。不过，周六日我们的配送人员是轮流休息，您可以提供家庭住址看我们能否尽快在这两天内安排配送。谢谢合作！ 回复于:2008-07-25 17:17:36

lili 题：订单号：375860今天可以送过来吗？ 2008-07-25 16:55:51 我下午已经收到你们的短信，说是今天送货过来，可是为什么到现在都没有送过来呢？ No.31737 经查询，您的订单中只配到《动物与植物》，另《生活小常识·保健的重要·身边的环境》已售缺，今天已将订单部分发货，具体送货时间是以配送人员的电话联系为准。还有，您的订单是要求上班时间配送，那得安排下周一送货。若有不便，敬请谅解！ 回复于:2008-07-25 17:06:50

冯小姐 题：关于5元现金券 2008-07-25 16:26:41 我刚注册的时候收到贵站发给我的5元现金券短信，我不慎删除了，但该5元券还没用，请问能补发一条5元券短信给我吗？ No.31736 好的。已告知相关部门尽快补发送，届时请留意查收。谢谢关注！ 回复于:2008-07-25 16:36:00

mi 题：送货 2008-07-25 16:08:01 怎么那么久还不送过来，我的单子明天送的到吗？ No.31735 经查询，您订购的商品中，《新托业官方考试全真模拟(含MP3)》和《新托业官方考试指南(3)含光盘》已配到货，但《新版中日交流标准日本语同步辅导初级上册》已售缺，现已将配齐的两本书部分发货并安排明天配送，具体时间请留意配送人员（郑单衣 13202083872）的联系电话电话。谢谢支持！ 回复于:2008-07-25 16:28:44

dn 题：胡敏读故事记单词托福（TOEFL）词汇 2008-07-25 16:07:51 我想买《胡敏读故事记单词托福（TOEFL）词汇》这本书，一开始搜索时还有货，但我想下单时已经没有了，请问啥时候有货？ No.31734 抱歉，该书已售缺，重新到货的时间暂时不确定，若重新到货，网上第一时间会恢复相关商品信息，届时请留意！ 回复于:2008-07-25 16:19:51

来自雅安 题：取消订单 2008-07-25 15:42:18 抱歉 我想取消订单 0807241330-067877 No.31733 好的。谢谢关注！ 回复于:2008-07-25 16:03:35

来自雅安 题：怎样取消订单 2008-07-25 15:33:36 我由于朋友在我不知道的情况下给我买了这本书 我并且还没有汇款过来 请问我该怎样取消订单呢？ 我将继续关注贵站商品 好像你们不支持支付宝这当前十分流行的支付方式 No.31732 属于邮寄区域的订单，我们是查收到相关费用才进行处理。经查询，您的订单现是等待付款的状态，若不需要，就不用付款。另，我书城暂不支持支付宝。谢谢关注。 回复于:2008-07-25 15:37:39

杨 题：请求 2008-07-25 14:42:14 帮帮忙,订单262214请今天送货吧.不是24小时内吗?贵站的服务不错的啊,请不要让我失望. No.31731 实在抱歉，因配送人员有限，您的送货要求我们现在确实无法协调。若有不便，敬请谅解。 回复于:2008-07-25 15:10:59